Refund policy

Essayez votre vélo électrique EBGO à domicile pendant 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous au 1-844-678-3246, et nous le reprendrons.

Procédure de retour

• Vous devez remballer le vélo dans sa boîte d’origine avec tous ses accessoires d’origine, y compris :

• 2 clés

• Batterie

• Chargeur

• Trousse d’outils

• Une fois le produit reçu, un remboursement complet sera effectué sur votre carte de crédit, y compris tous les frais d’expédition.

Informations importantes

• En cas de retour, si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.

• Il est de la responsabilité du client de s’assurer que le vélo est correctement emballé.

• Si le produit est endommagé lors du retour en raison d’un mauvais emballage ou si des éléments manquent, des frais de retour de 10 % seront déduits du remboursement, en plus du coût des pièces manquantes.

• Le produit doit être remballé dans sa boîte d’origine avec tout le matériel d’emballage. Il incombe au client de vérifier que tout est bien dans la boîte. Si le vélo est retourné endommagé, la responsabilité reviendra au client.

Pour toute question ou pour initier un retour, contactez-nous au 1-844-678-3246.